Trong những năm gần đây, có nhiều đơn vị, tổ chức, cá nhân làm ăn không uy tín, cung cấp dịch vụ kém chất lượng, vận chuyển sai khối lượng… làm ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ vệ sinh như rút hầm cầu, thông cầu cống nghẹt. Thậm chí, có nhiều tổ chức, cá nhân không được cấp phép hoạt động, không có phương tiện vận chuyển, thiếu các máy móc cần thiết, nhưng vẫn nhận cung cấp dịch vụ. Khi sử dụng các dịch vụ của những đơn vị này, khách hàng sẽ phải sử dụng dịch vụ giá cao (do họ là trung gian, phải đi thuê các đơn vị chuyên nghiệp khác), không được bảo hành, thậm chí bị gian lận khi sử dụng.

Chính vì vậy trong những năm qua, Công ty rút hầm cầu Sài Gòn đã nhận được không ít những phản ánh của khách hàng khi sử dụng phải các dịch vụ kém chất lượng. Và nhiều khách hàng đã thận trọng hơn khi tìm công ty cung cấp dịch vụ này, đó phải là một đơn vị uy tín, có giấy phép hoạt động, có đầy đủ phương tiện, máy móc, đội ngũ nhân công và có trách nhiệm với các công trình đã triển khai. Và đó cũng là những lý do mà trong những năm qua, Công ty rút hầm cầu Sài Gòn đã và đang là sự lựa chọn hàng đầu của người dân thành phố khi có nhu cầu về các dịch vụ vệ sinh.